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Busca por portabilidade de telefonia cresce 21% no Ceará

Ao todo, foram realizadas 39,40 mil migrações de operadoras de serviços telefônicos, entre outubro e dezembro de 2018, no Ceará. O dado é da ABR Telecom

Camila de Almeida - O Povo
Número de usuários que buscam pela portabilidade aumenta no Estado

O número de usuários da telefonia móvel que migrou de operadora subiu 21,31%, no Ceará, na passagem de 2017 e 2018. Foram 16.173 novas portabilidades numéricas (quando muda a empresa prestadora e não os algarismos), totalizando 92,047 mil somente no ano passado.

Já a mudança do telefone fixo apresentou alta de 8,59%, passando de 28,3 mil para 30,8 mil no período. O dado da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) mostra a mudança no comportamento do consumidor e a constante busca por serviços e ofertas.

Ao todo, foram realizadas 39,40 mil migrações entre operadoras de serviços telefônicos, entre outubro e dezembro de 2018, no Estado. As solicitações de usuários de telefones residenciais nessas transferências, respondem por 10,81 mil (27%) migrações e as demandas realizadas no serviço móvel por 28,58 mil (73%).

Em 2008 - quando a portabilidade numérica foi estabelecida pela legislação brasileira -, foram apenas 289 casos de mudança da telefonia fixa. Hoje, são 342.670. Somente em 2018, foram 30.804 transferências. Apesar do aumento, houve recuo de 49,8%, na comparação de 2011 (61.450) ante 2018 (30.804). Ocorre que essa última década foi marcada pela evolução tecnológica e o aumento da presença digital na rotina da sociedade.

Para o professor do Departamento de Telemática do Instituto Federal (IFCE), Glaucionor Oliveira, a necessidade do telefone em domicílios começou a diminuir e, atualmente, o fixo é mais utilizado por empresas. "Os negócios precisam mais para atender ao público, realizar entregas". Nesse contexto, a telefonia móvel registrou 473.883 mil portabilidades na última década.

As épocas com maiores indicadores foram 2011 (67.960) e o ano passado (92.047). "Houve um tempo em que o cliente se preocupava em ter até quatro chips para usufruir o máximo de pacotes. Hoje, devido a inúmeras promoções, ele pode ficar em uma única operadora", avalia.

O professor explica que a migração não acarreta prejuízos para o consumidor. "O usuário percebe que tem vantagens e praticidade. Pode fazer quantas vezes for necessário para obter os benefícios buscados", diz. Segundo ele, a tendência é que essa transferência continue aumentando na medida em que surgirem novos serviços.

Na outra ponta, as empresas devem intensificar mais a disputa pelo cliente e ampliar o leque de ofertas. No Brasil, foram 47,51 milhões de trocas entre setembro de 2008 a 31 de dezembro de 2018.


Saiba como fazer a portabilidade

Após avaliar as melhores opções de plano, o usuário deve solicitar à nova operadora o regulamento de portabilidade. A migração ocorrerá após o processo de coleta de dados e documentos.


Documentos necessários:

Informar o nome completo para a operadora de telefonia que recebe o pedido comprovar a titularidade da linha telefônica e informar o número do documento de identidade.

Informar o número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda (Pessoa jurídica).

Informar o endereço completo do assinante do serviço.

Informar o código de acesso.

Informar o nome da operadora de onde está saindo.


Tempo do processo

A transferência para efetivação da portabilidade numérica leva três dias úteis ou após esta data, se o usuário desejar agendar. Para desistir da portabilidade numérica, o usuário tem dois dias úteis, após sua solicitação de transferência, para suspender o processo de migração.

Você pode acompanhar o status do pedido pelo site da ABR Telecom (www.abrtelecom.com.br). Se você quiser pesquisar a qual operadora pertencem os números de telefones, acesse o endereço: www.consultanumero.abrtelecom.com.br .



Fonte: ABR Telecom


Evolução da portabilidade


Serviço:


2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fixo 269 9.790 51.332 61.450 41.938 35.253 37.082 26.051 20.337 28.366 30.804 342.672 Móvel

1.099 27.700 33.855 67.960 35.374 27.110 30.87234.42347.56975.874 92.047 473.883 SOMA

1.36837.490 85.187 129.410 77.312 62.363 67.954 60.474 67.906 104.240 122.851 816.555